Kepuasan pengguna perpustakaan terkait dengan layanan yang diberikan perpustakaan. Layanan merupakan tolok ukur keberhasilan sebuah perpustakaan. Bagus tidaknya sebuah perpustakaan berkaitan erat dengan bagaimana layanan perpustakaan diberikan kepada pengguna. Untuk mengetahui seberapa pengguna puas diberikan pengambilan data dengan cara penyebaran angket yang dilakukan 6 bulan sekali yaitu setiap akhir semester tahun akademik.
RINCIAN PROSEDUR
4.1. Pustakawan membuat angket berisi tentang penilaian perpustakaan
4.2. 10 buah angket disebar disetiap kelas
4.3. Mahasiswa mengisi angket dan menyerahkannya ke pustakawan
4.4. Pustakawan menganalisis data dari isi angket
4.5. Membuat kesimpulan